RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Général

Le client a 14 jours ouvrables pour demander l'échange, retour ou remboursement de l'article, à compter de la date de livraison de la marchandise et sous réserve des conditions suivantes:

Les pièces doivent être en parfait état, avec l'étiquette et être accompagné de la facture d'achat correspondante. Sinon, Lost in India a le droit de ne pas accepter le retour.

Pour des raisons d'hygiène, Nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour:

• sous-vêtement
• accessoires
• bijoux

En ligne

Nous n'échangeons pas d'articles en ligne.

Vous devez demander le retour par e-mail: orderlostin@gmail.com - puis effectuer un nouvel achat de l'article souhaité.

Le client est responsable de l'expédition de retour.

Le processus de retour commence dans 3 pour 12 jours ouvrables à partir du moment où l'article est reçu dans notre entrepôt.

Si les articles sont en parfait état, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Si vous avez effectué l'achat par virement bancaire, nous avons besoin de votre IBAN pour effectuer le remboursement, auquel cas vous devez envoyer un email à orderlostin@gmail.com avec vos coordonnées bancaires.

Le délai de remboursement peut varier entre 3 et 12 jours ouvrables à partir du moment où l'article est reçu dans notre entrepôt.

En magasin

Dans notre magasin, vous pouvez l'échanger contre un autre article ou contre un bon de crédit en magasin à utiliser dans 30 jours.

Aucun remboursement n'est effectué dans notre magasin.

Adresse: Rua D. Pedro V, 58 - 1200 Lisbonne.